Täuschung
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Behoben
- 30 Jul 2019
- #11257
- 875
Sehr geehrte Damen und Herren.
Leider bin ich von Ihrem Service schwer enttäuscht.Ich habe Check 24 für den super Service empfohlen und muß mich jehzt schämen. Meine Nichte und ihr Freunde,beide Studenten ohne monatliches Einkommen,müssen dafür das ein Buchstabe im Namen vertauscht wurde 70 € anstehen.Beide haben sich das Feld über mehrere Jahre erspart.Ich finde das eine Frechheit.1%Gebühren beim bezahlen mit der Kreditkarte die ch zur Verfügung gestellt habe.Abzocke in meinen Augen.Ich habe die letzten beiden Jahren Reisen im Wert von über 9000€ über Check 24 gebucht,das werde ich nicht mehr machen.
Empfehlenswert ist Check24 für mich nicht mehr.
M.f.G.
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Antwort von CHECK24
30-07-2019 um 16:04 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Buchungsnummer mit, damit wir Ihren Vorgang überprüfen können.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
30-07-2019 um 16:06 Uhr
02715241
Antwort von CHECK24
31-07-2019 um 11:19 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Derzeit wird Ihr Anliegen intern geprüft.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
31-07-2019 um 15:07 Uhr
Vielen Dank.Das Anliegen hat sich erledigt.Ihr Unternehmen hat aus Kulanz,ohne es zu müssen,einen Teil der Kosten erstattet.
Vielen Dank dafür.
M.f.G. ****** ******
Antwort von CHECK24
01-08-2019 um 13:01 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
Unser Anspruch ist es immer, Sie als Kunden glücklich zu machen und freuen uns, wenn Sie mit der Lösung zufrieden sind.
Viele Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-08-2019 um 07:09 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Nach einigen Anrufen war das Problem zum Teil gelöst.Check 24 hat die Kosten von 70€ fürs ändern eines Buchstaben zum Teil übernommen.Leider hat sich auf dem Flughafen herrausgestellt das der Reiseveranstalter zwar das Geld genommen hat,aber den falschen Buchstaben im Namen nicht hat ändern lassen.Nach dem 1. Tag im Hotel mußte dann auch das Hotel gewechselt werden, weil Hygiene und Service nicht vorhanden waren.Vielleicht sollte Check 24 noch öfters die Angebote ihrer Reiseveranstalter genauer überprüfen lassen egal ob 2 oder 5 Sterne Hotel.Denn als Endkunde buche ich die Reise über Check 24 und nur der Name bleibt im Gedächtnis ob positiv oder negativ.Ist leider so.
M.f.G.
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