Seit 3 Monaten ausstehender Betrag
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Behoben
- 09 Nov 2020
- #144367
- 930
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Oktober 2019 habe ich ein Flugticket bei Lufthansa nach Danzig für den 01.08.2020 über Check24 gebucht.
Durch das Verschulden der Lufthansa habe ich den Flug gekündigt. Check24 hat meine Kündigung anerkannt und mir zugsagt den ausstenden Betrag in Höhe von 240 € zurück zu zahlen.
Seitdem sind 3 Monate vergangen und bis dato habe ich die offene Summe nicht erhalten!
Ich fordere Sie auf den ausstehenden Betrag, nebst Zinsen zeitnah an mich zurückzuzahlen.
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Antwort von CHECK24
10-11-2020 um 09:49 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihren Ärger über die verspätete Rückerstattung nachvollziehen. Leider liegt diese in der Verantwortung von deiner Fluggesellschaft.
Nach erneuter Prüfung deines Vorganges können wir Ihnen mittlerweile bestätigen, dass wir endlich einen positiven E-Mail-Bescheid von der Fluggesellschaft zu dem Erstattungsantrag erhalten haben. Bezüglich der weiteren Vorgehensweise werden wir Sie umgehend direkt kontaktieren.
Beste Grüße
Rebecca, CHECK24 Flug
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-11-2020 um 12:21 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich bin mit Check24 im Großen und Ganzen zufrieden.
