Reise Emilia Romanga

Vorgangsnummer: 53539556

Reisende: ****** ******
Filiz Orbay




Sehr geehrte Damen und Herren,

bevor ich meine Reise angetreten bin hab ich mich über sie informiert ob wir dahin antreten dürfen wegen der Überschwemmungen die dort statt fanden, daraufhin hat man uns telefonisch bestätigt das sie (TUI) keine Einschränkung in das Gebiet sehen und so sind wir die Reise angetreten.Dies war eine Woche vor Abreise. Wir wollten stornieren es gab keine Möglichkeit daher sind wir auch gefahren. Da es hieß es sei keine Gefährdung. Die kritische Lage hat sich dort in Kürze verschlimmert mit dem niemand gerechnet hat. Und es sich noch heute weiter verschlimmert laut den Nachrichten.

Ich möchte eine Entschädigung haben für dass, das wir unser Leben dort fast verloren hätten. Wir haben viele Bildaufnahmen und Videos wo wir vor Ort betroffen waren und durch Land und Wasserflut flüchten müssten. Die Lage vorher war noch nicht so kritisch daher haben wir uns keinerlei Sorgen gemacht. Vor Ort verschlimmerte sich die Lage drastisch mit dem selbst wir nicht gerechnet haben wir wollten am ersten Tag schon zurück, doch die Straßen waren gesperrt. Cervia war umzingelt von den Fluten und die Wellen des Meeres sind immer höher angestiegen. Das Hotel liegt direkt am Meer. Wir hatten Angst und Panik das wir evakuiert werden und unser Auto im Wasser versinkt. Wir können ja auch die Sprache nicht und hatten Angst nicht richtig reagieren zu können da es evtl schnell gehen muss. Hatten auch finanzielle Sorgen da wir Benzin tanken mussten durch die gesperrten Straßen und den langen Wegen. Die Stadt Cervia war leer und die Geschäfte hatten teilweise alle zu und die Strände waren gesperrt. Das hat nichts mit einem Urlaub zu tun. Keiner hat uns geholfen obwohl wir alle Agenturen kontaktiert haben. Entweder zeigen sie sich kooperativ oder ich werden gezwungen sein andere Maßnahmen zu ergreifen.

Ich bitte eigentlich nur um eine sofortige Rückerstattung bzw das mindeste was Sie uns zurück zahlen können Drei Tage in Panik und Angst leben hat nichts mit Urlaub zu tun. Ich erwarte Rückgeld.

Wir wissen das Sie für das alles nichts können ihre Mitarbeiter zeigten sich mitfühlend dennoch haben wir durch diese Situation kein Urlaub gehabt und für unsere Verhältnisse viel Geld verloren. Wir bitten um Verständnis und Kooperation. Diese Tage haben uns sehr erschöpft und mitgenommen da erwarten wir schon mehr als nur gesagt zu bekommen wir können nichts dafür.

Sie wussten von der Lage haben uns Reisen lassen und wir bekommen keine Entschädigung das ist einfach nicht in Ordnung.

Liebe Grüße