Noch immer keine Kontaktaufnahme von Rheinpower.

Antwort von CHECK24

13-04-2021 um 11:15 Uhr

Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir hatten Ende März die Rückmeldung erhalten, dass sich der Anbieter dem Sachverhalt annimmt und sich direkt bei Ihnen melden wird.

Ich bedaure, dass dies bis dato nicht der Fall war bzw. Sie nach wie vor auf die Gewährung des Neukundenbonus warten müssen.

Aus diesem Grund habe ich mich nun erneut an die R(H)EINPOWER gewandt, um Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen.

Sobald hierzu eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie gesondert per E-Mail informieren.

Beste Grüße
Alexander, CHECK24 Energie

Antwort von CHECK24

27-04-2021 um 11:07 Uhr

Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Erst einmal freut es mich natürlich zu erfahren, dass Sie die Abrechnung erhalten haben.

Ich gehe davon aus, dass die Auszahlung des Guthabens, so versteh ich Ihre Nachricht, zeitnah erfolgen wird.

Der fehlende Neukundenbonus sollte mit der Schlussrechnung verrechnet worden sein. Bitte prüfen Sie die Abrechnung auf diesen bzw. lassen Sie uns die Abrechnung gern einmal per E-Mail an strom@check24.de unter Angabe der CHECK24 Auftragsnummer zukommen, damit wir diese für Sie prüfen können.

Ich bedanke mich vorab bei Ihnen.

Beste Grüße
Alexander Fischer, CHECK24 Energie