Nicht Kundenfreundlich
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Beantwortet
- 01 Jul 2019
- #10299
- 680
Ich wollte über Check24 ein Ferienhaus buchen. Es steht zwar dabei, dass Hunde in dem Haus erlaubt sind, jedoch nicht, was es kosten würde und wie viele Hunde erlaubt sind. Auf telefonische Nachfrage bei Check24 erhielt ich die Auskunft, dass erst nach einer Buchung feststeht, wie viel ein Hund pro Tag kostet und ob mehr als ein Hund erlaubt sind.
Auf meine Frage, dass ich somit auf meinen Storno-Kosten sitzen bleibe, wenn nur z. B. ein Hund erlaubt wäre, bekomme ich die Antwort, dass ist dann halt das Risiko. Ich werde Check24 in Zukunft meiden. Das ist alles andere als kundenfreundlich..
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Antwort von CHECK24
02-07-2019 um 10:17 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen. Lassen Sie mir dazu bitte das gewünschte Angebot zukommen.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reise
