Mehrfache Belastung der Kreditkarte nach Mietwagen Rückgabe
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Beantwortet
- 01 Jul 2019
- #10291
- 677
Nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Mietwagens sind 2x 50€, jeweils 1 Woche und 6 Wochen später, meiner Kreditkarte direkt von Rent a Car in Ibiza belastet worden, ohne Hinweis/Erklärung.
Eine umgehende Reklamation bei Check24 läuft nun seit 6 Wochen ohne ein Feedback, meine zweite Reklamation zu den weiteren 50€ ist komplett ohne einen Hinweis im Portal untergegangen.
Meine E-Mail dazu mit der Bitte um umgehende Rückbuchung der 100€ ist unbeantwortet und nach Anruf bei der Service-Hotline habe ich nur die Info erhalten, dass daran gearbeitet wird.
Wenn Check24 solche Machenschaften mit Ihren Partner, wo Kunden geschädigt werden, nicht bereinigen, ist es absolut nicht zu empfehlen.
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Antwort von CHECK24
02-07-2019 um 14:20 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig, dass es innerhalb Ihrer Buchung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben dies umgehend detailliert geprüft. Zur weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens erhielten Sie eine E-Mail. Bitte prüfen Sie dazu Ihr Postfach, vielen Dank.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Mietwagen
