CHECK24 Reklamationen

Es kann nicht sein das Urlauber in der Nacht 3h und mehr warten müssen um ein Fahrzeug zu bekommen 23.00 Uhr Anreise und dann warten Stornieren ist nicht möglich Eine Riesen saueren Buchung K0708x2964 Es wird zusätzlich 18€ verlangt Speed Ticket und man wartet trotzdem Wir wollen unser Geld zurück ****** ******

Wir haben über CHECK24 bis jetzt 3 Pauschalreise Buchungen vorgenommen. Eigentlich ist damit das Aufnahmekriterium für den Gold Club erfüllt. 1. Telefonat mit Check 24, die Dame am Telefon sieht 3 Buchungen, kann sich nicht erklären wieso ich nicht aufgenommen wurde. Sie sicherte mir zu, das in Klärung zu geben -> 2 Wochen später und kein bisschen schlauer. 2. Kontaktaufnahme zu Check 24, per E-mail, dort wurde ich abgefrühstückt mit der Aussage das laut meiner E-Mail nur 2 Buchungen vorliegen. 3. Kontaktaufnahme zu Check 24, per E-Mail, mit der bitte mein Anliegen erneut zu überprüfen, da ich ganz sicher 3 Buchungen über Check 24 vorgenommen habe, selbige Antwort wie in (2.). 4. Kontaktaufnahme zu Check 24, telefonisch, wieder erkläre ich mein Anliegen, hier erfahre ich erst, dass 1 der 3 Buchungen mit meinem Zweitnamen erfolgt ist, wieder bitte ich um Aufklärung, da alle 3 Buchungen durch mich ausgeführt und angetreten wurden und es Irrelevant sei ob ich nur mit Vor und Zunamen meine Buchung abschließe oder auch meinen Zweitnamen angebe. Die Dame versprach mir das mein Anliegen geklärt wird und man sich in den nächsten Tagen bei mir melden wird, das war vor 1 Woche und wieder höre ich nichts von Check 24. Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme mit Check 24, hab so ziemlich alles über das Portal gebucht, alles Reibungslos und jetzt scheitert es einfach am schlechten Service.

Werte Mitarbeiter Vom 04.07.-18.07 2018 hatten wir unter der Buchungsnr. 100209788 eine Reise an die Algarve gebucht. Leider hatten wir schon in Köln eine 3-stündige Verspätung beim Abflug. Als wir dann im Hotel "Vasco da Gama" ankamen, war unser Hotelzimmer noch nicht hergerichtet, so dass wir ein Ersatzzimmer für eine Nacht bekamen. Das Problem an diesem Ersatzzimmer war aber, dass es voll von Kakerlaken in beachtlicher Größe war und wir somit mit diesem Ungeziefer eine Nacht fast schlaflos verbringen mussten. Uns wurde gesagt, dass unser Hotelzimmer am nächsten Tag gegen 11 Uhr fertig ist. Tatsächlich aber erst nach 14 Uhr, so dass wir immer noch auf gepackten Koffern saßen und erst ab dem zweiten Tag spätnachmittag beginnen konnten, unseren Urlaub zu geniessen. Wir möchten daher eine angemessene Reisekostenrückerstattung beim Veranstalter "AurumTours" in Höhe von €150 einfordern. Vorher hatten wir uns schon telefonisch bei Ihnen gemeldet und Ihr Mitarbeiter versicherte uns, daß Sie sich darum kümmern werden. In diesem Sinne möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Lyudmyla ****** und ****** ****** Mittelstr.25 58553 Halver e-mail : ******@tele2.de 20.07. 2018

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben über Ihre Seite einen Hurghada Urlaub gebucht im Nubia Aqua Beach. Seit Montag dem 16.07. versuchen wir das Hotel zu Wechsel, da wir sehr enttäuscht sind und uns nicht länger hier aufhalten wollen. Wir haben uns bereits mehrfach an unseren Reiseleiter von lmx gewandt, doch wir werden seither nur hingehalten. Bitte kontaktieren sie uns, da wir noch heute umziehen möchten. Das Hotel versaut uns komplett unseren lang ersehnten Urlaub für den wir viel Geld gezahlt haben. Wir waren schon oft in Ägypten, wurden aber noch nie so enttäuscht. Wir wünschen uns, dass sich endlich jemand um unsere Probleme kümmert. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** und Anabel Daniel

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben vom 01.07.-08.07 über Check24 ein Auto auf Ibiza gebucht und dafür 213€ gezahlt. Auf der Insel kamen noch Kosten für einen weiteren Fahrer hinzu und es entstand ein Rechnungsbetrag von 289,70€. Nach dem Urlaub wurden mir allerdings noch einmal 100,79€ von Europcar abgebucht, sodass wir nun 24€ zuviel gezahlt habe. Wir haben dies bereits bei Europcar reklamiert, diese behaupten jedoch, sie hätten von Check24 nicht 213€ sondern nur 188,91€ erhalten, was den abschließenden Rechnungsbetrag erklärt. Rechnungen und Kontoauszüge liegen bei. Wir würden uns freuen, wenn zeitnah eine Klärung der Situation und eine entsprechende Rücküberweisung erfolgen würde. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich bin nach Ihrer Empfehlung zum 1.1.2017 zum Stromanbieter BEV Energie gewechselt. Und habe nach mehrmaligen Anrufen und Einschreiben bis zum heutigen Tag, 11.7.2018 meine Stromabrechnung und den zugesagten Neukundenbonus von 587,69 nicht bekommen. Die Firma BEV hat nicht einmal auf meine Einschreiben geantwortet. Ich rechne mit einer Rückerstattung, da sich der Haushalt im Jahre 2017 von 5 Personen auf 2 Personen reduziert hat.

Bei Anreise im Hotel Corinthia in Baska wurden uns die 2 Zimmer zugewiesen,nach Besichtigung der Zimmer stellten wir fest,das die Zimmer sehr klein waren,diese Zimmer hatten nichts von den gebuchten Zimmern (Superior-Room) ähnlich.Abgesägte Rohre im Flur vor dem Bad(ohne Duschkabine wie gebucht) ,verschlissene Teppichware mit Brandflecken.Bei Anfrage nach anderen Zimmern waren lt. Hotelaussage nicht frei.Selbst ein Gespäch mit dem Hotelmanager hat nichts gebracht. In unserer Buchung der Reise wurden uns in den Informationen Duschkabine,Kühlschrank,zi.-Größe ca.27qm zugesichert,was in keinster Weise vorhanden war.Selbst erstellte Fotos würden das belegen.

Sehr geehrtes Check24 Team, wir hatten vom 6.07.bis 14.07.2018 über ihr Portal ein Auto über den zu der Zeit am besten bewerteten Anbieter einer Autovermietung in Palma de Mallorca gebucht. Das Auto war laut Vertrag vollkaskoversicht. Als wir unser Auto abholen wollten, behauptete dort eine Mitarbeiterin, dass diese Versicherung nicht existiere. Dann sollte die Kreditkarte, mit der wir die Bezahlung getätigt hatten, vorgelegt werden, um sie mit einer Kaution von 1050 € zu belasten. Nun hatten wir diese allerdings nicht mit und wollten mit unserer anderen Kreditkarte bezahlen. Das war jedoch nicht möglich. Auch Bargeld oder EC- Karte wurden zu Kautionsbedingungen nicht akzeptiert. Fazit: Um überhaupt das Auto zu bekommen,mussten wir 189 € bezahlen, die wir auch nicht zurück bekamen. Außerdem kostete der zweite Fahrer noch einmal 60 €. Das hätten wir sicherlich vorher sehen können. Bei der Rückgabe unseres Autos beschimpfte uns der Abnehmer, wie wir mit so einem kaputten Auto vom Hof fahren konnten, bei ihnen gäbe es nur heile (vorher glaubte er, dass wir für den Schaden verantwortlich waren, was wir ihm mit unseren vorher gemachten Fotos widerlegen konnten), die Beule hätte reißen können! Ich finde nicht, dass eine Firma so eine Bewertung verdient hat. Uns hat es den Beginn und das Ende des Urlaubs verdorben. Mit freundlichem Gruß N. ******

In unserem Hotel gab es zu wenige und defekte Liegen am Pool und auch am Strand. Es gab durchgehende Lärmbelästigung durch Animation in unserem eigenen Hotel und durch Nachbarhotels bis ca. 23,15 Uhr. 2 mal wurde das Zimmer nicht gereinigt. Oft waren die Hauptspeisen am Buffet aus oder wurden länger nicht nachgefüllt.

Habe bis jetzt mein reise.guthaben von 100 euro nicht erhalten. als ich eine pauschalreise gebucht hatte,habe ich extra den guthabenscode mit angegeben. check 24 behauptet es wäre nichts im system hinterlegt und weigert sich zu zahlen. es wurde einfach ein erhöhter gutschein für die nächste reise erstellt ! ohne meinen willen, die wollen einfach nicht zahlen. es werden eifach teile der buchung geändert, ohne das der kunde das sehen kann. vorsicht vor täuschungen mit der reise-guthabensauszahlung ! alles genau überprüfen,vor reiseantritt. ich bin sehr entäuscht von check 24 reisen. nur negative sachen gehabt. flugverspätungen hin und zurück,abmachungen unterlagen nicht eingehalten usw. komische antworten erhalten...