Keine Informationen noch Rückmeldung, werde einfach ignoriert

Ich habe ein Handy über Check24 bestellt, bei Easytronics. Nach 1 Woche hab ich das Handy installiert da och erst eine Nano Simkarte bestellen müsste. Ich habe nach 14 Tagen enorme Probleme mit dem Handy bekommen z.b. lässt sich nicht runterfahren, Akku entlädt schnell, Handy wird heiß und vieles mehr. Ich habe mich natürlich bei denen gemeldet und habe Ihnen das Handy zurück geschickt. Da ich weiß das ich das Recht auf einen Umtausch habe, da mir etwas mit Mängeln verkauft wurde, habe auch erwähnt das mir auch eine Gelderstattung reicht. Den wer sieht es ein das er Geld für etwas bezahlt was nicht funktioniert. Das Beste kommt noch, ich habe mich jetzt so oft gemeldet. Habe aber immer noch keine Info gar nichts man gibt mir weder Info oder sonst was, ich werde ignoriert. Ich sehe das nicht ein. Ich möchte nur noch mein Geld zurück. Den mit so einer Firma ist unmöglich. Ich habe genug Gründe sauer zu sein. Ich bestelle ein Handy weil ich es brauche, das kann nicht sein das ich ignoriert werde. Ich möchte mein Geld zurück damit ich bei einer anständigen Firma mir ein Handy bestellen kann. Kann ja wohl nicht wahr sein.
Möchte auch das Sie meine Bewertung bei Ihnen löschen, den das war bevor ich jetzt weiß, was das für ne Drecksfirma ist. Würde am liebsten eine neue Bewertung schreiben.
Es ist auch nicht gegen Sie gerichtet, aber es muss geklärt werden, ich bin wirklich sehr enttäuscht, bin auch sauer und werden bestimmt nicht auf ein Handy warten wo ich den Schaden nicht verursacht habe und sort keiner im Stande ist zu antworten. Ich habe das Handy am 19.12. zurückgeschickt.

Ich Danke im Voraus für ihre Bemühungen und Bearbeitung.

Grüße ******