Kaffeemahlwerk funktioniert nicht
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Beantwortet
- 06 Aug 2021
- #275348
- 800
Ich habe am 14.07.2021 einen Kaffeeautomat De Longi ECAM 21.118.B Farbe schwarz bestellt, der am
16.07.2021 geliefert wurde. Eine sofortige Inbetriebnahme wurde nach Vorgabe vorgenommen.
Bisher funktionierte alles recht gut. Heute jedoch ertönte beim Mahlen ein ratterndes Geräusch, worauf ich die Maschine sofort ausschaltete. Auch ein zweiter kurzer Versuch zeigte das gleiche Geräusch.
Jedenfalls denke ich, dürfte nach so kurzer Zeit, kein solches Problem auftreten. Es wurden noch keine 100 Kaffees zubereitet.
Über einen guten Rat, was die Ursache sein kann und welche Schritte ich unternehmen kann, wäre ich dankbar.
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Antwort von CHECK24
09-08-2021 um 12:41 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunschartikel bereits einen Defekt hat. Ihre Reklamation habe ich soeben an unseren Partnershop weitergeleitet und befindet sich in Bearbeitung.
Über die weiteren Schritte werden Sie per E-Mail informiert.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Bettina, CHECK24 Shopping
