Hotel erfüllt nicht im Ansatz die angegeben Leistungen
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Beantwortet
- 09 Aug 2021
- #276116
- 837
Wir befinden uns derzeit im Hotel Atlantis Club Resort in Sigacik/Türkei. Das Hotel wurde Online mit falschen Leistungen beworben. Die Zimmer gleichen einer Jugendherberge und haben keinerlei Ähnlichkeit mit denen auf der Website. Das Wasser funktionierte heute für 1,5h nicht weder die Toilette spülen noch Duschen oder Hände waschen war möglich. Online warb das Hotel mit Cocktails etc. allerdings gibt es diese hier an der Bar schlichtweg nicht. Die Hygiene und Austattung der gesamten Anlage lässt zu wünschen übrig. Wir sind sehr enttäuscht und hoffen auf eine zumindest teilweise Rückerstattung da da dies schon fast einer gezielten Täuschung gleicht.
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Antwort von CHECK24
10-08-2021 um 08:25 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern es, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen müssen.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Beschwerde übersandt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
