Handy lieferung
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Behoben
- 14 Jul 2020
- #86035
- 734
Hallo meine Auftragsnummer ist 30235477. Ich habe am 27.06.2020 bei check24 Handy Vertrag gemacht, Klarmobil hat mir so schnell wie möglich cm Karte geschickt aber von Firma modeo habe ich das Handy immer noch nicht bekommen und habe schon 29€ bezahlt. Und meine Vertrag hat seit 9.7. angefangen.
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Antwort von CHECK24
16-07-2020 um 10:44 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Smartphone noch nicht erhalten haben. Ihren Auftrag haben wir gerne für Sie geprüft. Laut den uns vorliegenden Informationen wurde die Lieferung am 04.07.2020 versendet. Laut der Sendungsverfolgung bei DHL wurde die Sendung wieder an den Absender retourniert. Grund dafür ist bei der DHL „Rücksendung aufgrund fehlender Daten.“ angegeben. Da wir aus Datenschutzgründen nicht mitgeteilt bekommen, welche Daten fehlen, bitten wir Sie sich direkt mit dem Versandpartner in Verbindung zu setzen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter 089 - 24 24 11 86 von Mo-So: 8:00 – 22:00 Uhr oder per E-Mail unter handy@check24.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Manuel, CHECK24 Mobilfunk
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-07-2020 um 22:43 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super
