Geld Rückerstattung

Buchungsnummer :16908573
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich ****** ****** eine Rückerstattung für mein Flugticket.
Am 20.03.21 wurde bei Ihnen eine Pauschalreise nach Dubai gebucht. Das Flughafen an dem wir landen sollten war in Abudhabi. Ich besitze einen türkischen Reisepass und habe einen Visum für Dubai beantragt gehabt.
Am Flughafen Frankfurt wurde ich nicht zu dem ursprünglich gebuchten Flug zugelassen! Ein neues Ticket mit einem direkt Flug nach Dubai musste zusätzlich erworben werden.
Ich musste alleine ohne Kind und Mann sowie der Gruppe mit der wir diesen Urlaub gebucht haben nicht mit fliegen und zusätzlich musste ich noch extra für ein Flugticket zahlen wegen eines Fehlers ihrerseits.
Trotz Anruf vom Flughafen Frankfurt wurde ich abgewiesen und es wurde keine Einsicht Ihrerseits gezeigt, obendrein wurde nicht mehr auf einer professionellen ebene mit mir gesprochen und keine Empathie zu dieser misslichen Lage gezeigt.
Deshalb möchte ich umgehen das zuletzt gebuchte zusätzliche Ticket erstattet haben.
Die Reise wurde von Ayse Temirgan geboren am 3.10.1994 gebucht.
Reise nach Dubai am 10.05.2021-16.05.2021

Mit freundlichen Grüßen
****** ****** / 23.11.1994