Flugverspätung Auto weg

Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Buchhungsnummer 6285142.

Wir hatten das Auto mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gebucht und rd. Euro 330,-- bezahlt. Unser Flug hatte wegen Vereisung der Maschinen über eine Stunde Verspätung. Die Flugnummer lag Ihnen vor, so dass Sie über die Verspätung informiert waren.

Unser Ansprechpartner in Catania war die Firma Budget. Bei unserer Ankunft wurde uns sofort mitgeteilt, dass wir zu spät seien und das Fahrzeug nicht mehr zur Verfügung steht. Es war Anfang März, es war ausser uns nur noch ein Kunde da, dem aber das gleiche erzählt wurde! Der Hof stand jedoch voller Fahrzeuge!
Gegen einen Aufpreis von Euro 140,-- wurde uns zunächst dann ein ähnliches Fahrzeug angeboten. Nach längerer Diskussion mussten wir aber feststellen, dass dies ohne Vollkasko war. Mit Vollkasko -wie wir dies bei Check24 abgeschlossen hatten- sollten wir dann plötzlich Euro 859,-- bezahlen! Eine absolute Unverschämtheit. Ich kann Ihre günstigen Preise nun absolut nachvollziehen, da ich unterstelle, dass Sie einen Grossteil der gemieteten Fahrzeuge gar nicht zur Verfügung stellen, aber die Miete bereits kassiert haben! Wir fühlen uns getäuscht und betrogen.

Ich bitte Sie deshalb, mit Ihrem Partner vor Ort dieses Verhalten zu klären und uns die bezahlte Fahrzeugmiete zurückzuerstatten. Eine Leistung haben wir hierfür nicht erhalten.

Mit freundlichen Grüssen
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