Flugreise Umlegung Abreisezeit
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Beantwortet
- 24 Apr 2021
- #223725
- 1.100
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit der Buchungsnummer 11846396 haben wir über Check24 eine Reise nach Gran Canaria vom 20.03. bis 29.03.2021 gebucht. Reiseveranstalter war alltours. Hin- und Rückflug wurden durch Tui Fly geleistet.
Bei Buchung war der Rückflug für den 29.03.2021 um 11:05-16:50 Uhr angesetzt (Tui fly 2148). Am 15.03.2021 wurden wir informiert, dass die Zeit des Rückflugs auf 16:20-22:05 Uhr verschoben wurde.
Check24 informierte uns telefonisch, dass hierfür eine "Kompensation von der Airline" möglich sei und ich über diesem Wege Unterstützung erhalten könne. Könnten Sie mich bitte informieren welche Schritte für eine Kompensation notwendig sind und welche Unterlagen ich hierfür wo einreichen muss?
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
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Antwort von CHECK24
26-04-2021 um 09:56 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Einreichung einer Reklamation, bei Ihrem Reiseveranstalter und empfehlen Ihnen gleichzeitig eine Reklamation bei der ausführenden Fluggesellschaft einzureichen.
Hierfür haben wir Ihnen eine separate E-Mail gesendet.
Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
