Flüge für April und Mai wurden storniert aber bis heute keine. Rückzahlung erhalten!?
-
Behoben
- 07 Dez 2020
- #159812
- 833
Unsere Flüge wurden Corona-Bedingt bereit im April bzw.Mai storniert .Bis heute jedoch keine Erstattung erhalten.Wann bekommen wir endlich unser Geld erstattet? Von Check24 hören wir nichts.Seit Mai keinerlei Nachricht mehr.
Teilen
Antwort von CHECK24
07-12-2020 um 11:56 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihren Ärger über die verspätete Rückerstattung nachvollziehen. Leider liegt diese in der Verantwortung von Ihrer Fluggesellschaft.
Wir können Ihnen mittlerweile bestätigen, dass wir endlich einen positiven E-Mail-Bescheid von Ihrer Fluggesellschaft zu dem Erstattungsantrag erhalten haben. Sobald eine Rückerstattung bei uns eingegangen ist, überweisen wir diese innerhalb einer Woche.
Wie Sie sicherlich bereits aus den Medien entnehmen konnten, haben viele Fluggesellschaften – aufgrund der Vielzahl an Bearbeitungsfällen – ihren Service teilweise vollständig eingestellt und tätigen Rückerstattungen nur sehr schleppend. Leider kam es auch bei Ihrer Stornierung zu diesen Verzögerungen.
Beste Grüße
Katrin, CHECK24 Flug
Antwort des Verbrauchers
07-12-2020 um 17:44 Uhr
Mit einem positivem e-mail Bescheid der Fluggesellschaft (den sie mir nichtmal als e-mail schicken) ist mir leider nicht geholfen. Ich möchte endlich mein Geld zurück. Es kann doch nicht sein das nach 7 Monaten die Bearbeitungszeit die Erstattung des Flugpreises immer noch nicht erledigt ist.Zumal die Flüge Corona bedingt von der Fluggesellschaft storniert wurden. Wie lange soll ich denn noch warten?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-01-2021 um 10:59 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?ES dauert einfach zu lange bis sich check 24 um etwas kümmert! Schlechte Erreichbarkeit.
