Fitbit Charge 3 defekt und trotz Garantie keine Rückmeldung!

Auch nach einem Anruf beim Kundenservice, wo mir eine Dame eine Email nennen konnte, an die ich mich zur Reklame wenden solle, kam bis jetzt noch keine Antwort, wobei schon einige Tage verstrichen sind.
Die Fitbit (Modell: Charge3) ist defekt, denn auf dem Bildschirm lässt sich fast nichts mehr erkennen und es ist nun schon fast komplett schwarz. Generell funktionstüchtig ist die Uhr noch, denn sie Vibriert noch bei Nachrichten, beim Anstellen oder für die Bewegungserinnerung, sie ist also nicht gänzlich kaputt, wodurch sich der schwarze Bildschirm erklären lassen könnte. Ich habe noch Garantie, denn mein Kauf wurde erst vor ca. einem Jahr getätigt und nun bestehe ich auf die Reklame meinen Uhr.