Fehlende Payback Punkte

Am 22.01.23 habe ich eine Pauschalreise über Check24 gebucht. Ich habe alle meine Daten und die Payback Kundennummer richtig angegeben. Leider wurden mir trotz Aktivierung eines Check24 Coupons weder die normalen noch die Extrapunkte gutgeschrieben. Am 10.02.23 habe ich mich dann mit meinem Problem der fehlenden Payback Punkte an den Payback Kundendienst per Payback App gewandt und diese haben das an Check24 weitergeleitet. Jedoch war auch das ohne jegliche Rückmeldung und auch eine Punkte Gutschrift ist bis heute den 12.03.23 nicht erfolgt. Ich finde das sehr schade. Wenn man solche Angebote in der Payback App führt, dann sollte man das auch ohne Probleme erhalten. Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich über mein Reisebüro und NICHT über Check24 gebucht.