Falsche IBAN abgespeichert.200€ Gutschein auf falsches Konto überwiesen.
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Behoben
- 14 Aug 2021
- #278595
- 1.266
Gutes Tag, ich habe von CHECK24 für eine Reise einen 200€ Gutschein erhalten . Leider wurde das Geld an eine mir fremde IBAN überwiesen. Leider kann ich diese nicht zurückverfolgen. Laut CHECK24 könnte man nichts machen da das Geld überwiesen wurde und damit alles abgeschlossen sei und man mir für Nachforschungen nicht die komplette IBAN nennen könnte da die aus Datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich sei. Wie bekomme ich nun die 200€ Bzw. Wer hat sie erhalten. Ich hätte gerne mehr Hilfe vom Kundenservice erwartet.
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Antwort von CHECK24
17-08-2021 um 12:12 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie diese unangenehme Erfahrung machen mussten.
Sollte es zu einem Rückläufer kommen, erhalten Sie eine separate E-Mail mit weiteren Informationen, bezüglich Ihrer Auszahlung.
Viele Grüße
Franziska, CHECK24 Reisen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-09-2021 um 22:39 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Soweit hat sich alles über Telefonate geklärt. Das Geld wurde ausgezahlt
