Durch Lebensmittelvergiftung 3 Tage 3 Personen krank
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Ungelöst
- 02 Mai 2019
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Wir hatten bei ihnen durch 12fly eine Reise nach Kreta gebucht, Sommer 2018, Alexander House,all inklusive,4 Personen. 3 Personen sind durch schwere Lebensmittelvergiftung krank geworden,3 Tage im Bett verbracht. Durch meine beste Freundin habe ich erst jetzt erfahren,das man das reklamieren kann,weil wir dadurch viel Zeit verloren hatten, und viel verpasst hatten,waren vom Hotel sehr enttäuscht, das Essen war nicht gut,weil wir all inklusive gebucht haben, haben wir uns nur im Hotel ernährt.Im Hotel waren noch mehr Urlauber erkrankt, kann man jetzt auch in Bewertungen lesen.
Vielen Dank im Voraus
Familie ******
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Antwort von CHECK24
03-05-2019 um 13:14 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie und Ihre Reisebegleiter während Ihres Urlaubs erkrankt sind. So eine Erfahrung möchte keiner machen. Besonders nicht im Urlaub.
Bezüglich Ihrer Reklamation haben wir Ihnen eine separate E-Mail zukommen lassen. Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail Postfach.
Beste Grüße
Stefanie, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-05-2019 um 15:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?War mir klar, nichts passiert
Abschließende Betrachtung von CHECK24
06-05-2019 um 14:48 Uhr
Sehr geehrte Familie ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
