Check24 und Payback
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Behoben
- 07 Apr 2020
- #39278
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Hallo Service-Team,ich wechsel jährlich diverse Versicherungen.Gehe auf die Paybackseite,aktiviere Check24 Coupons für die entspechende Versicherung (dieses Jahr Strom u.2xKFZ).Doch NIE bekomme ich die Paybackpunkte dafür gut geschrieben.Ich bin seit Jahren Payback und Check24 Kunde,das prozedere ist mir eigentlich bekannt,doch bei Euch klappt das nicht.Wieso? Auch bei Eurem Shopping geht nichts mit Payback.
Ich bekomme nur die Check24 Punkte.Über eine Antwortmit Erläuterungen würde ich mich freuen.
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Antwort von CHECK24
14-04-2020 um 14:19 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Bitte senden Sie uns Ihre Referenznummer zu Ihrer Bestellung zu.
Beste Grüße
Tanja, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
19-04-2020 um 18:10 Uhr
Ihr habt doch einblick in meine Aktivitäten.Wo soll ich jetzt die Referenznummern her bekommen.Ich plane einen Versicherungs oder Stromwechsel gut 3 Monate im vorraus.Für 2020 habe ich den Stromlieferant und die KFZ-Versicherung gewechselt.Im Oktober letzten Jahres die Privathaftpflicht und Hausrat Versicherungen.Da diese Sachen bereits Monate laufen habe ich keine Unterlagen dazu mehr.Ihr müsstet das doch eher nachverfolgen können.Für die nächsten Wechsel bin ich dann besser gewappnet.Tatsache ist das CHECK24 mir noch nie Paybackpunkte zu Wechseln gegeben hat,obwohl mir das Prozedere bekannt ist.Ärgerlich ist es allemale,nur habe ich bis auf jetzt nie einen Aufstand daraus gemacht.Nette Grüsse H.-J.******
Antwort von CHECK24
21-04-2020 um 09:15 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Laut System wurden für den Bereich Strom 500 Payback-Punkte hinterlegt.
Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an Payback. Falls weitere Fragen offen bleiben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Tanja, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
21-04-2020 um 16:46 Uhr
Das ist alles was ich noch habe.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-05-2020 um 19:34 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Mein Problem mit Check24 u.Versichungswechselpaybackpunkte,wurde so kommentiert das es an meinem PC läge. Ansonsten habe ich gute erfahrungen mit Check24 gemacht, Strom / KFZ / Privat u.Hausratvers. oft damit gewechselt und in nun mittlerweile über 10 Jahren eine schöne Stange Euros gespart.
