Buchung und Herpflegung Hotel

Buchungsnummer: 108867628

Reise von Köln nach Mallorca.
Ich habe am 06. und 07. versucht bei dem Hotel anzurufen, leider ohne Erfolg. Am 07.03.23 habe via e-Mail angefragt, ob wir noch etwas zu Essen bekommen würden, da wir erst nach 22.00 Uhr im Hotel sein werden. Auch auf diese Mail bekam ich keine Antwort.
Am nächsten Morgen meldeten wir uns bei der vor Ort verantwortlichen Dame und wollten uns nach dem Frühstück erkundigen. Ich hatte für -4- Personen HP gebucht und auch bezahlt, für 4 Tage -3- Übernachtungen.
Die Dame teilte uns mit, wir seien nicht für HP angemeldet.
Ich hatte dieses aber schriftlich dabei und bestand auf unsere HP.
Die Dame sprach spanisch und ganz schlecht englisch.
Nach einigem hin und her rief die Dame via Telefon jemanden an, der Deutsch konnte. Dort redete ich mit einer weiblichen Stimme und konnte letztendlich alles klären. Wir konnten ins Restaurand und bekamen Frühstück.
Beschweren möchte ich mich hier gegen die Reisengesellschaft, da hier nicht korrekt gearbeitet wurde. weiterhin gegen den Tatbestand, dass wir -4- Tag mit -3- Übernachtungen gebucht und gezahlt haben aber lediglich -2- x Frühstück und Abendessen erhielten.
Ich war schon recht oft im In-und Ausland unterwegs, doch so etwas habe ich noch nicht erlebt. Eine ganz schwache Leistung des Anbieters.
Ich fordere daher einen Teil meiner Zahlungen für die HP zurück.