beschädigte Reisekoffer
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Beantwortet
- 30 Jun 2023
- #509497
- 98
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben über Check 24 eine Reise Gebucht, Buchung Nr.1913857.
Die Reise ging von 30.05.2023 bis zum 10.06.2023.
Am 10.06.2023 haben wir den Rückflug XR1062 mit der Corendon Airlines Europe um 19:00 angetreten da es ca. 30min. Verspätung gab konnten wir erst um ca. 22:25 landen.
Bei der Kofferausgabe haben wir festgestellt das unser Koffer beschädigt wurde, ein Herr in Uniform (Ich glaube es war einen Flughafenangestellter) machte uns aufmerksam das es einen Schalter gibt der für solche Angelegenheiten zur Verfügung steht.
Leider war der Schalter nicht mehr besetzt da es schon nach ca. 23:00 Uhr war. Es gab einen Hinweis das bei Beschädigungen einen Formular ausgefüllt werden sollte mit Tel. Nr. E-Mail Adresse etc.(siehe Anhang)
Leider haben wir bis heute keine Nachricht bekommen und wollte jetzt fragen ob Sie uns da weiterhelfen können.
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Antwort von CHECK24
30-06-2023 um 09:51 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten. In einer E-Mail haben wir Ihnen bereits geantwortet und wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Anna, CHECK24 Reise
