Umbuchungshotline reagiert nicht
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Beantwortet
- 04 Sep 2020
- #112929
- 832
Nachdem Victor Orban die Schließung seiner Grenzen verfügt hatte, wollte ich unsere über check24 gebuchte Ungarn Reise umbuchen und rief deshalb mehrfach bei der Umbuchungshotline an. Ich war u.a. am Sonntag zwei Stunden in der Leitung, doch nach Nennung der Buchungsnummer sagte eine Computerstimme noch "Danke" und dann war Stille. Heute das gleiche Problem. Was jetzt?
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Antwort von CHECK24
10-09-2020 um 09:41 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten. Aufgrund der Vielzahl der Kundenanliegen ist dies aktuell leider nicht immer möglich.
Bei Prüfung Ihrer Reisebuchung konnten wir feststellen, dass Sie diese inzwischen stornieren lassen haben.
Beste Grüße
Stefanie, CHECK24
