Flugticket
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Beantwortet
- 28 Jul 2020
- #93579
- 696
ich habe im Januar Flugticket über Check24 gekauft .
Kurz 7-14 Tage vor meiner Flug im Juni wurde 2 mal meine hin und Rückflug geändert .
Am krassesten ist der Rückflug der vom 28.7 auf 01.08 geändert wurde.
Bei mehrmaliger Anruf ist keiner ans Telefon gegangen auch per App und Email immer noch kein Bestätigung das Ich den Rückflug nicht hinnehme.
Laut Fluggesellschaft immer noch keine Anfrage durch Check24 .
So ein Flug gibt es im System nicht .
Deswegen nie wieder über Check24 ein Flug buchen wenn dann nur über Fluggesellschaft.
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Antwort von CHECK24
29-07-2020 um 14:44 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
da wir das Feedback unserer Kunden sehr schätzen und Kundenservice für uns sehr wichtig ist, haben wir Ihr Anliegen erneut geprüft.
Wir haben Ihnen am 29.06.2020 eine E-Mail zugesandt, in welcher wir Sie gebeten haben uns schriftlich zu bestätigen, dass wir die Buchung zur Erstattung einreichen dürfen. Auf diese E-Mail haben wir bis Dato noch keine Rückmeldung.
Bitte antworten Sie uns auf die E-Mail vom 29.06.2020 damit wir Ihren Erstattungsantrag weiter bearbeiten können.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24
