Direkt Flüge gebucht, nach Zahlung der Pauschalreise, auf Zwischenstopp geändert

  • Beantwortet
  • 20 Sep 2020
  • #120278
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Wir als Familie mit 4 Kindern haben uns ein Angebot (Pauschalreise) eingeholt.
Der Wunsch für die Angebote waren Direktflüge und allinklusive.
So haben wir dann die Angebote auch erhalten und gebucht.
2 Tage nach Bezahlung der Reise kam die Änderung der Flugdaten.
Hinflug mit Zwischenstopp von 3 Std 20min und Rückflug mit 50min Zwischenstopp.
Mehrmals hatte ich zu meinem Vertragspartner check24.de telefonischen und elektronischen Kontakt aufgenommen und um direkt Flüge gebeten.
Ich wurde immer vertröstet, bis 3 Tage vor Reiseantritt, da wurde mir gesagt, sie können es nicht ändern, da sie die Maschinen anders nicht vollbekommen und eine kostenlose Stornierung sei auch nicht möglich.
Wir mussten um 11 Uhr fliegen und kamen abends um 18 Uhr an und selbst da dauerte der Transfer noch über eine Stunde..
Unsere 2 kleinsten Kinder sind 3J. und 1J alt.
Uns wurde beim einsteigen in die Maschine auch noch mitgeteilt, dass wir den Kinderwagen erst beim Endziel erhalten.. So, nun waren wir da in Athen am Flughafen ohne Kinderwagen, und mussten unseren einjährigen über 3 Stunden auf dem Arm halten während der 3 jährige ebenfalls präsent war und die zwei weiteren Kinder ja auch noch da waren.. Für uns und auch die Kinder eine reine Tortur.
Der Rückflug zu einer unmöglichen Zeit und unzumutbar, nachts um 2 Uhr alle 4 Kinder wecken um auf 6.30 Uhr den Flug antreten zu können..
In Athen wieder umsteigen, 50min Zeit, während die Kinder im Flieger erst eingeschlafen sind, erneut wecken, mit Geschrei und Geuhule( verständlich) zur Anschluss Maschine..
So war das Ganze für unsere Familie nicht gewollt und gewünscht.
Da habt ihr als Reisevermittler versagt und die Schuld schön von euch weg geschoben.
Ich bestehe auf Entschädigung für diese ganze Katastrophe, die wir und unsere Kinder durchstehen mussten.

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21-09-2020 um 13:12 Uhr


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