Buchungsnummer 4JOXYU
-
Noch offen
- 27 Jul 2020
- #93105
- 704
Wir haben im Februar einen Flug nach Sevilla gebucht auch gleich bezahlt 869,72 am 12.02.20 der Flug sollte im März stattfinden dann kam Corona und der Flug wurde Storniert. Seit dem werden wir hingehalten zwecks Rückerstattung.Check 24 sagt Lufthansa ist schuld Lufthansa sagt wenden sie sich an Check 24.So jetzt ist es fast August und wir haben immer noch nicht unser Geld zurück. Aber ich haben von Check 24 schon meinen zweiten Gutschein über 250,00 Euro erhalten wollen die mich verarschen?
Teilen
Antwort von CHECK24
28-07-2020 um 11:26 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
da wir das Feedback unserer Kunden sehr schätzen und Kundenservice für uns sehr wichtig ist, haben wir Ihr Anliegen erneut geprüft.
Nach erneuter Begutachtung des Sachverhaltes bestätigen wir Ihnen, dass unsererseits der Erstattungsantrag an die Fluggesellschaft übermittelt wurde. Da wir bisher jedoch keinen Zahlungseingang verzeichnen konnten, ist eine Auszahlung an Sie noch nicht erfolgt.
Wir sind nun nochmals in Kontakt mit unserem Ticketaussteller getreten und haben um Prüfung gebeten. Wir haben folgende Rückmeldung erhalten: Die Erstattungsanträge für beide Tickets liegen der Airline zur Bearbeitung vor.
Wir wissen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend ist und hoffen auf eine zeitnahe Auslösung der Erstattungen auch bei Lufthansa.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
28-07-2020 um 18:55 Uhr
Ich bin jetzt gespannt wie lange ich noch darauf warten muss, dass ich mein Geld erhalte.
Antwort des Verbrauchers
04-08-2020 um 08:30 Uhr
Buchungsnummer 4JOXYU damit sie wissen um wen es sich handelt.Wir haben wieder nur ein formschreiben bekommen es tut uns leid bla bla bla.Leider aber noch kein Geld.Wenn man sich überlegt wie viel Geld die Lufthansa (steuergeld) bekommen hat und sie wollen mir erzählen das es Monate dauert bis der kleine Mann sein Geld zurück bekommt dan machen sie Check 24 was falsch.
Antwort von CHECK24
04-08-2020 um 13:07 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
aktuell wird jeder Erstattungsantrag einzeln bei der Fluggesellschaft geprüft. Durch diesen Mehraufwand wird die Bearbeitungszeit bei der Lufthansa verlängert.
Bitte beachten Sie, dass CHECK24 keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit nehmen kann.
Wir bitten hier weiter um Verständnis und Geduld.
Vielen Dank und beste Grüße
Tanja, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
12-08-2020 um 09:58 Uhr
Buchungsnummer 4JOXYU .wie weit ist jetzt meine Rückzahlung vom Februar bis mitte August .Irgendwann ist auch jedem gestattet es reicht mit der hin halte Tacktick. Niemals mehr bei Check 24.Kunden unzufridenheit (Abzocke)
Antwort des Verbrauchers
12-08-2020 um 18:47 Uhr
Noch keine Antwort erhalten Schade?
