Bearbeitungsgebühr meiner stornierten Flüge
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Beantwortet
- 28 Sep 2020
- #123972
- 817
Meine Flüge (Hin sowie der Rückflug) wurde von der Lufthansa aufgrund Corona gestrichen. Da ich von Ihnen nichts mehr gehört habe, habe ich mich selbst postalisch bei der Lufthansa gemeldet und meine Rückerstattung in gang gebracht.
Es ist nicht rechtens, das Sie nun die 25€ pro Person einbehalten, zumal die Flüge nicht von mir sondern von der Gesellschaft storniert wurden.
Auf meine letzten 2 Mails habe ich auch keine Antwort erhalten, daher versuche ich es jetzt so.
Ich bitte Sie ein LETZTES MAL höflich darum mir die Bearbeitungsgebühr zu erstatten!
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Antwort von CHECK24
02-10-2020 um 11:37 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
selbstverständlich können wir Ihren Unmut sehr gut verstehen. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Nach Rücksprache mit unserem Serviceteam wurde Ihnen am 28.09.2020 die Erstattung der ausstehenden Differenz per E-Mail bestätigt. Unsere Buchhaltung hat die Gutschrift am 29.09.2020 angewiesen.
Beste Grüße
Katrin, Check24 Flug
