Mein über Check24 gebuchter Flug wurde durch die Airline (Etihad) storniert. Nach 3 Monaten Bearbeitungszeit habe ich die Rückerstattung der Flugkosten erhalten. Vom Gesamtbetrag hat Check24 insgesamt 2x 25€ Bearbeitungsgebühr abgezogen. Nach Rückfrage ist diese Gebühr bei Stornierung / Umbuchung durch den Kunden fällig. Da mein Flug allerdings von der Airline storniert wurde kann diese Gebühr meines Erachtens nicht verlangt werden.
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Antwort von CHECK24
06-08-2020 um 16:19 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
da es unser Anspruch ist, den besten Service für jeden unserer Kunden zu gewährleisten, werden wir heute die Erstattung durchführen. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail.
Beste Grüße
Meryem, CHECK24
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