Flugverspätung

01 Aug 2024
#610309
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Es geht um den Rückflug von Heraklion nach Hannover über TUIfly (Buchungsnummer 1D386289). Die gesamte Reise ist über alltours gebucht worden.
Der Rückflug sollte am 21.07.24 um 22:45 sein. Wir sind aber erst um 04:00 morgens am 28.07. zurückgeflogen.
Durch alltours hatten wir keine Informationen über die Flugverspätung erhalten. Alle, die über TUI gebucht haben, wussten darüber schon am Mittag Bescheid. Wir erfuhren darüber erst am Check-In Schalter.
Wir möchten bitte eine gesetzliche Erstattung bei Flugverspätung beantragen. Wir sind 4 Fluggäste. Als Begründung für die Verspätung wurden mehrere Gründe angegeben. Ein Grund war der vorangegangene Systemausfall von vor zwei Tagen, aber als Hauptgrund wurde ein nicht funktionstüchtiges Flugzeug angesagt.

Bitte um eine Rückmeldung.

Viele Grüße
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