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Reklamationen & Beschwerden (319)

Hallo, die Puppe meiner Tochter hat den Hals gebrochen. Sie ist ihr genau auf den Kopf gefallen nun ist er abgebrochen.

Hallo, Meine Tochter hat zu Weihnachten eine Babyborn geschenkt bekommen. Sie hat mit ihr nun ein paar Monate gespielt - geht aber sehr liebevoll mit ihr um. Aber eines Tages liegt die Puppe plötzlich mit abgebrochenem Kopf da, nur die Schläuche sind noch dran. Es ist nichts passiert, was wir mitbekommen haben (nicht hingefallen oä). Ich habe gegoogelt und anscheinend kommt das öfter bei diesen Puppen vor. Meine Tochter ist sehr traurig da sie sie sehr gern gehabt hat. Einen Kassenbeleg hab ich nicht, da es ein Geschenk war. Können sie mir weiterhelfen? Wir wären sehr sehr dankbar! Liebe Grüße ******

Meiner Tochter ist ihre Baby Born hingefallen und die Verbindungsstelle von Kopf und Hals sind so ungünstig zerbrochen, dass man sie nicht mehr verbinden kann. Da es im Bekanntenkreis schon zu ähnlichen Beschädigungen an genau dieser Stelle kam, ist das Problem anscheinend nicht unbekannt. Die Puppe ist ansonsten noch gut in Schuss gewesen - also auf keinen Fall abgenutzt oder zu grob bespielt.

Hallo, Meine Tochter (2) hat vor ca. einem Jahr von ihrer Oma ein Magic Girl Babypuppe bekommen ( 2441YR / 827956 ) SZ F 16 am Hals. Sie liebt sie ohne Ende und behandelt sie gut. Leider ist der Kopf von der Puppe ohne erkennbaren Grund abgebrochen und meine Tochter ist untröstlich das ihr Baby kaputt ist. Im Internet fand ich recht viele Fälle von abgebrochenem Kopf aber leider keine Möglichkeit den Schaden zu beheben. Den Kassenzettel hat meine Mutter leider nicht mehr. Gibt es für das Problem eine Lösung ? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Ich, die Oma von Rosaly, möchte Sie bitten, meiner Enkelin zu helfen. Zum 3. Geburtstag schenkte ich Rosaly eine sehr schöne Baby Born Puppe mit langen Haaren. Die Freude war riesengroß! Jetzt eine Woche vor dem 4. Geburtstag von Rosaly hat sich leider der Kopf der Puppe gelöst. Großes Drama, Tränen über Tränen! Nach einem Jahr kann das doch nicht sein. Rosaly hat die Puppe immer sehr liebevoll behandelt und ganz vorsichtig getragen, sodass wir und schon darüber lustig gemacht hatten. Erklären, warum die Puppe jetzt kaputt ist kann man das kaum. Ich möchte die Puppe hiermit reklamieren. Ein Kassenbon ist nicht mehr vorhanden. Wir belassen die vielen schönen Puppenkleider noch im Schrank und hoffen auf Ihre Hilfe.

Guten Tag, Meine Tochter ist 1 Jahr alt, sie hat im Frühjahr eine Baby Born Puppe von Oma und Opa geschenkt bekommen. Seit Mai kann sie nun laufen und schiebt die Puppe gerne im Puppenwagen. Gestern ist der Kopf abgebrochen, ich weiß nicht, wie sie das hinbekommen hat, da sie ja halt auch noch nicht so große Kräfte hat. Meine Tochter ist nun super traurig, da ihr Baby kaputt ist und keinen Kopf mehr hat. Ich würde die Puppe gerne reklamieren, da sie erst seit 4 Monaten gebraucht wurde und meiner Tochter total ans Herz gewachsen ist. Meine Tochter ist nun jeden Tag sehr traurig, weil sie dann immer weint, wenn sie sieht, dass der Kopf nicht wieder dran geht. Es zerbricht mir das Herz ehrlich gesagt.

Schön guten Tag Mein Sohn hat zu Weihnachten ein Baby born (Junge 36cm) bekommen. Letzte Woche beim anziehen ist leider der Kopf abgegangen und hängt nur noch an den Schläuchen. Er ist sehr traurig und weint. Mit freundlichen Grüßen ******

Wir haben eine Mitte Babyborn soft Touch, beim spielen bzw. rutschen mit der Puppe ist der Kopf dann abgebrochen. Die Puppe ist gerade mal ein Jahr alt und wird immer pfleglich behandelt. Meine Tochter ist super traurig, da wir diese in einem Müller im Urlaub gekauft haben und keinen Kassenzettel mehr haben. Nun sind wir wieder im Urlaub und diese Puppe das einzig Spielzeug welches meine Tochter mitgenommen hat und dies nun nicht mehr Spielbar ist. Ich bin sehr enttäuscht über die heutige Qualität, da mein Puppe von vor 30 Jahren bis heute hält.

Bei unserer Baby Born Puppe ist der Kopf gerissen, die Puppe ist nie schwer gefallen, nie gefüttert und nie gebadet worden. Die Puppe ist keine 2 Jahre alt und sollte bei dem Preis sicherlich nicht einfach beim Umziehen am Kopf reißen, das scheint bei diesem Modell ein bekanntes Problem zu sein, denn online taucht das Thema mehrmals auf. Der Händler kann uns leider nicht helfen, da die Puppe älter als 1 Jahr ist. Können sie uns als Hersteller einen Ersatz anbieten? Gerne schicke ich ihnen die kaputte Puppe zurück. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Unsere 3 jährige Tochter hat Weihnachten 2022 eine Born Puppe geschenkt bekommen. Diese hat nun nach noch nicht einmal 9 Monaten und trotz eines liebevollen Umgangs der Puppenmutter ihren Kopf beim Umkleiden verloren. Man sieht wie die Halterung um den Hals herum abgebrochen ist und der Kopf lediglich noch an den Schläuchen hält. Ich finde es sehr schade, dass eine Puppe von einem Spitzen Hersteller im normalem Spiel bereits kaputt geht und möchte gern, dass sie repariert oder ersetzt wird, sodass die Kinderaugen unserer Tochter wieder strahlen.