Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (319)

Meine Töchter haben eine Baby Born Eisprinzessin geschenkt bekommen und jetzt, nach ca. 1 Jahr ist der Kopf abgebrochen. Dies ist bereits die 2. Baby Born bei der das nach dieser Zeit passiert. Die erste Puppe haben wir nicht reklamiert, da wir dachten wir haben einfach Pech gehabt, aber da das nun schon wieder passiert ist frage ich mich wirklich ob die Puppen überhaupt getestet werden. Bei dieser Preiskategorie erwarte ich eigentlich schon dass eine Puppe für Kinder länger als 1 Jahr normales Spielen aushält! Wir haben von einem anderen Hersteller eine vergleichbare Puppe die bereits seit 6 Jahren bespielt wird und keinerlei Mängel aufweist! Leider haben wir keine Rechnung oder ähnliches mehr, da die Puppe ein Geschenk war.

Sehr geehrte Damen und Herren, bedauerlicherweise ist bei unserer Baby Born Magic Touch heute morgen der linke Arm ab gegangen, ohne Gewaltanwendung oder dass meine Tochter zu wild mit ihr gespielt hätte. Die Puppe ist noch kein Jahr alt, sie war ein Geschenk zum vergangenen Weihnachtsfest. Meine Tochter liebt "ihr Baby" sehr und ist sehr traurig. Ist es möglich Ersatz zu bekommen? Mit freundlichen Grüßen

Hallo meine 2 Jährige Tochter hat eine Baby Born soft Touch klein Junge geschenkt bekommen. Leider nach einem Monat is der Kopf abgebrochen. Weiß leider nicht was ich jetzt machen soll, da ich keinem Beleg dafür habe. Vielleicht kann man mir hier weiter helfen. Mit Lieben Grüßen ******

Bei unserer Babyborn magic girl Puppe 43 cm ist der Arm ohne Gewaltanwendung abgefallen. Leider konnten wir den Arm nicht wieder anbringen. Die Puppe hat unsere Tochter Weihnachten 2023 als Geschenk in Norwegen erhalten. Daher ist ein Umtausch/Reklamation vor Ort nicht möglich. Lese hier vom gleichen Problem des Öfteren. Also scheinbar ein bekannter Mängel. Ist es möglich hier Ersatz zu erhalten?Über eine positive Rückmeldung würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen

Leider ist nach gut 1 1/2 Jahren der Kopf vom Weihnachtsgeschenk meiner Tochter abgerissen. Es scheint ein bekanntes Problem zu sein, deshalb würde ich die kaputte Puppe gerne ersetzt bekommen.

Meine Tochter hat letztes Jahr zum zweiten Geburtstag eine Babyborn-Puppe geschenkt bekommen. Leider ist dieser gerade ohne einen Sturz oder ähnlichem der Kopf abgebrochen. Meine Tochter ist nun verständlicherweise sehr traurig und ich bin auch etwas enttäuscht von der Qualität. Schließlich sind die Puppen auch nicht gerade günstig und haben eigentlich einen guten Ruf..

Erst Anfang Juli 2023 ist bei der Baby Born Magic Girl (2930YR 827956) meiner 3-jährigen Tochter bei einem Sturz aus ihren Kinderarmen (also ca 30 cm über dem Boden) der Kopf abgebrochen. Sonst wurde sie die ganze Zeit über sehr liebevoll und sachte behandelt. Am Boden zerstört und traurig hat sie sich als Ersatz die Baby Born Sister (830345 1371YR) ausgesucht. Nun ist nach nur 6 Wochen (ohne Sturz! sie hat sie lediglich am Hals gefasst) ebenfalls der Kopf abgebrochen. Ich bitte um eine Kulanzlösung, wir haben keine Lust, alle paar Monate eine neue Puppe zu kaufen. Besten Dank für ihre Hilfe!

Bei unserer BabyBorn Puppe ist der Kopf abgebrochen. Die Puppe ist noch nicht einmal ein Jahr. Es war ein Geschenk zum letzten Weihnachtsfest. Deshalb haben wir auch leider keine Rechnung mehr. Sie wurde sehr liebevoll behandelt und ist sehr wichtig für unsere Tochter. Sie versteht auch nicht, wie das nun sein kann. Es ist, laut Internet, ein häufiges Problem. Bei so einem teuren Kinderprodukt sollte das nicht passieren Ich möchte die Puppe nun gerne reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe. Mit freundlichen Grüßen

Hallo leider ist unsere 2 jährige Tochter gerade weinend zu uns gekommen weil der Kopf "Ihres Babys" abgebrochen ist. Die Puppe wurde immer liebevoll behandelt aber den ein oder anderen kleinen Sturz gab es natürlich. Bei dem Preis der Puppe sollte das aber so schnell nicht passieren. Wir bitte hier um eine schnelle Bearbeitung und Umtausch

Hallo meiner Tochter ihrer babyborn Puppe ist nach noch nicht mal 2 Jahren der Kopf abgebrochen sie ist sehr traurig