Keine Einlösung oder nur eingeschränkt möglich, kein Support durch Wunschgutschein
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Beantwortet
- 09 Jul 2024
- #607816
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Ich habe zwei Wunschgutscheine und zwei verschiedene Probleme bei der Einlösung, die ich bereits per Mail an Wunschgutschein geschickt habe:
der erste Gutschein ist nicht für alle Shops einlösbar
der zweite Gutschein ist angeblich fehlerhaft.
Auf Mails erhält man nur Standardantworten, die nicht hilfreich sind, auch wenn ich sogar ein Foto des Gutschein-Codes hingeschickt habe. Telefonisch ist Wunschgutschein nicht zu erreichen. Die Telefonzeiten sind bis 17:30 Uhr, um 17:10 Uhr erhält man schon nur noch die Bandansage.
Ich bin sehr enttäuscht von Wunschgutschein.
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10-07-2024 um 09:37 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir bedauern zudem, dass Ihnen offenbar bisher nicht zufriedenstellend geholfen werden konnte.
WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.
Wir werden in separater E-Mail von unserer Fachabteilung aus auf Sie zukommen, um den Fall zeitnah zu klären.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
