Reise ins Elsas und Vogesen

Beschwerde

Wir haben die Reise Elsas und Vogesen bei ihnen Gebucht, laut ihrer Ausschreibung.
Mit der Bestätigung unter der Buchungsnummer Nr. 4412.545 und einer Platzreservierung Auftrags- Nr. 2802991926
Wir haben die Reise am Dienstag 30.07.2024 Angetreten in der Vorfreude ein schönes Programm vor uns zu haben. Doch diese Freude wurde schon am 2. Tag 31.07.2024 getrübt, da der von ihnen angestellte Reiseleiter und Stadtführer darauf hinwies in Mülhausen der zu gang zum Markt durch Baustellen erschwert sei.
Am Donnerstag 01.08.2024 im Bus vor Abfahrt erklärte uns der Reiseleiter es sei nicht möglich den Markt in Mülhausen zu Besuchen wegen Anfahrtsschwierigkeiten auf Grund von Straßenbauarbeiten.
Selbst auf Anfrage bei ihm, dass es doch ein Programmpunkt sei, meinte er nur Dies stehe so im Programm, dass etwas steht und diejenigen die das Programm zusammen Stellen sich nicht Informieren ob es Überhaupt möglich sei dies so Durchzuführen und im Übrigen was auf diesem Markt Verkauft würde sind Gegenstände die wir doch nicht benötigen.
Schon diese Aussage ist für einen Reiseleiter nicht Angebracht. So eine Aussage geht schon in die Richtung Bevormundung!
Als Alternative führte er den Bus durch die Baustellen im Straßenverlauf wobei wir an dem besagten Punkt des Markttreibens entlang Fuhren und Angeblich nicht halten können.
Als Reiseleiter wäre es seine Aufgabe gewesen sich zu informieren wie man zu dem Markt kommen kann und wie der Bus seine Gäste Aussteigen und wieder aufnehmen kann um den Programmpunkt gerecht zu werden und nicht einfach Streichen.
Fernab von dort Ließ er den Bus Parken und führte uns zu Fuß wobei er ohne Rücksicht zu nehmen ob alle Gäste den Bus verlassen hatten loslief. Als ihn eine Mitreisende darauf aufmerksam machte meinte er nur wir seien zu Undiszipliniert den Ausstieg zu Organisieren um ihm zu folgen.
Am Rathaus angekommen gab er eine Erklärung über das Rathaus und seiner Geschichte, am Ende seiner Ausführung gab er Zeit zur freien Verfügung die wir eigentlich auf dem und bei dem Markttreiben verbringen wollten. Laut Programm Ausschreibung.
In dieser Vorgegebenen Freizeit konnte in Mülhausen nichts Unternomen werden, da die Gastronomie für eine Einkehr noch nicht geöffnet und in den Geschäften konnte auch kein Einkauf getätigt werden, da wir noch vor den Öffnungszeiten in der Innenstadt vor den Verschlossenen Geschäften standen die erst nach unserer Freizeit öffneten.
Dies war für uns keine Alternative zu dem Programmpunkt Markttreiben Mülhausen.
Wir haben schon des Öfteren Busreisen und Fernreisen bei ihrem Unternehmen mit Programm gebucht. Es kann immer wieder zu Programmverschiebungen gekommen aus welchen Gründen auch immer dies ist auch verständlich und annehmbar!
Doch solch ein Verhalten von einem Reiseleiter eigenmächtig einfach einen Programmpunkt zu streichen ist uns noch vorgekommen.