Änderung des Reiseverlaufs bei "Reise Grandioser Westen Kanadas" am 15.9.24
- 31 Aug 2024
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Mit Schreiben vom 26.8.24 wurde den Reiseteilnehmern mitgeteilt, das der Besuch des Jasper Nationalparks an den Tagen 4-6 entfällt und dafür ein Alternativprogramm aufgestellt wurde.
Bei Buchung der Reise im Februar dieses Jahres waren für meinen Reisepartner und mich die Besuche der nördlichen Nationalparks Kanadas - Banff und Jasper - ein wesentliches Kriterium
für die Auswahl der Reise. Mit E-Mail vom 27.8.24 haben wir Trendtours daher mitgeteilt, wegen erheblicher Leistungsänderung von der Reise Abstand zu nehmen und die Kündigung ausgesprochen.
Bei mehrfachen Anrufen auf der angebotenen Hotline wurde uns mitgeteilt, das nur Kontakte per E-Mail möglich sind und wir uns mit der Beantwortung gedulden sollten. Nach 5 Tagen haben wir immer noch keine Antwort. Bis zum Reisebeginn sind es aber nur noch 2 Wochen und wir möchten schnellstmöglich den Reisepreis erstattet haben um Alternativ planen zu können.
Ein derartiges Verhalten ist unzumutbar.
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