Kururlaub Toskana 4.9.-13.9.24

Ich befinde mich z.Zt. in einem "Im Prospekt umworbenen Kururlaub,4 Sterne Hotel im Herzen der Toskana,der meine Seele mit zusätzlichen Kuranwendungen baumeln lässt... was ist Realität?Das Hotel ist desolat, Zimmerausstattung: Teppichböden, die ihre Glanzzeit längst hinter sich gebracht haben, Dusche zu klein, Tresor nicht funktionsfähig/oder eine Geldkassette mit Schlüssel steht zur Verfügung, Dienstleistungen des Personals teilweise missmutig durchgeführt, Essen minderwertig ( wo sind die 4 Sterne)? Wellness Bereich ist im Keller untergebracht,4 Kabinen durch Vorhänge getrennt, Mikrowelle für Fango steht neben der Toilette.
Der Reiseveranstalter Trendtours suggeriert dem Kunden eine Zeit der Entspannung, in "dem er die Seele baumeln lassen kann", wie ist das bei diesen Zuständen möglich?
Fazit: Ich hoffe nach diesem Desaster auf eine Entschädigung