Identitätdiebstahl wird nicht gestoppt.

Ich bin total verzweifelt. Nachdem ich im April einen Betrag von ca 2400 Euro von meinem Konto abgezogen bekommen habe, ging ich zur Polizei um ein Identitätsdiebstahl anzuzeigen. Jemand hatte sich über den Online Account bei Simplytel meine Daten geklaut und dort Verträge und IPhones bestellt. Diese wurden an eine andere Adresse geschickt und zugestellt. Ich habe die bei der Polizei zur Anzeige gebracht und mit Simplytel telefoniert. Die Firma wollte dann alle Rechnungen stoppen und der Sache nachgehen, im Mai wurde wieder was für über 2000 Euro auf meinen Namen bestellt. Die Mitarbeiter am Telefon haben mir immer versichert das rauszunehmen und zu stoppen aber es geht immer weiter. Niemand von dieser Firma möchte mir helfen! Ich kriege Erinnerungen zu ausstehenden Zahlungen.