Retoure wurde wieder an mich ohne Grund gesendet
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Beantwortet
- vor 9 Tagen
- #605944
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Seit Anfang Mai warte auf die Retouren Abwicklung. Klarna hat mir mitgeteilt das meine Retoure von Shein nicht akzeptiert wurde.Habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert und nach dem Grund gefragt wieso es nicht akzeptiert wurde da ja alle Regeln eingehalten wurden. Von Shein hieß es nur es ist im Lager wird geprüft und Sie bitten um Geduld. Es wurde kein Grund genannt wieso Klarna mir mitteilte das die Retoure nicht akzeptiert wurde. Diese Woche kam auf einmal die Retoure wieder an mich zurück. Ich kontaktierte den Kundenservice erneut doch da hieß es, da die Rückgabefrist abgelaufen ist würde ich keinen neuen Rücksendeschein bekommen und ich soll mich an Hermes wenden.
Da aber offensichtlich der Shop die Retoure an mich gesendet hat und nicht Hermes wüßte ich nicht was ich mir Hermes klären sollte. Auf der Sendungsverfolgung steht auch drauf das der Shop die Retoure erhalten hat.
Ich möchte nur die Sachen die mir nicht passen wieder zurücksenden und das Geld dafür wieder haben. Ich verstehe nicht wieso das alles so kompliziert ist und 2 Monate braucht.
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Antwort von Shein
23-06-2024 um 06:05 Uhr
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