RMV Rhein-Main-Verkehrsverbund
Reklamationen & Beschwerden (15)

In den letzten Wochen fuhr ich, Frankfurterin, mehrmals nach Kelkheim/Fischbach mit dem Bus 263 von Hofheim aus. Dabei erfuhr ich jedesmal, dass die Angabe "Leerfahrt" oben steht, nicht korrigiert wird und Passagiere nicht informiert werden. Ich hätte den Bus beinahe fahren lassen beim ersten Versuch. Gestern erlebte ich, dass eine Busfahrerin selbst nicht wusste, welchen Bus sie fährt. Sie schickte mich zu einem anderen Gleis und als ich eilig suchend zurückkam mit Blick auf das notdürftig mit Tesa angebrachte Papierschild "263" an ihrer Scheibe, schloss sie während meines Versuchs einzusteigen die Tür. Gefährlich! Ich hämmerte, sie öffnete und befahl mir in militärischem Ton (Imperativ), mich zu setzen. Sie war sprachlich nicht in der Lage, meine Frage zu beantworten. Auch andere Busfahrer dieser Strecke erlebe ich als nicht geschult, desinteressiert, resigniert und neben eindeutiger Körpersprache (Resignation, Unkenntnis, Unfähigkeit zu handeln) auch verbal unzureichend aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse. Auch erlebte ich, dass ein Busfahrer am Bahnhof Kelkheim entgegen des Zeitplans ausstieg, eine Zigarette rauchte und telefonierte. Ein anderer konnte auf meine Frage nach offenbar geändertem Plan (Stop in Kelkheim anstatt Weiterfahrt) lediglich achselschüttelnd antworten: "Ich Hofheim". Beim RMV-Telefon-Service konnte mir eine Mitarbeiterin nicht den Namen des Bertreibers oder eine Anschrif tnennen, sondern lediglich die Tel.nr. 069 - 42096910. An einer Funktion dieser Nummer muss ich inzwischen zweifeln. Zuständig und verantwortlich ist jedoch in jedem Fall der RMV. Ich bitte um eine Rückmeldung. ****** ****** Keutzerstr. 9 60318 Frankfurt Te. ****** ******@t-online.de Mit freundlichen Grüßen ****** ******

30.9.2023 Wir haben 2 Karten für ein Konzert um 18.15 Uhr in Kronberg und beschließen, mit dem RMV nach K. zu fahren. Sicherheitshalber wählen wir bereits den Zug (S 4) um 17.05 Uhr, Zubringer M 36 ab Palmengartenstrasse um 16.52 Uhr. Dieser Bus fährt einfach an unserer Haltestelle vorbei, ohne anzuhalten ! Mit dem nächsten M36 (17.02 Uhr) bekommen wir die S-Bahn natürlich nicht mehr und warten am Westbahnhof auf die nächste S 4 (17.22. Uhr). Es werden aber nur 2 x S5 angezeigt und um 17.22 kommt - nichts. Im Handy wird angezeigt, dass wegen Personalmangel einzelne Züge ausfallen können !(Und wer kein Handy hat ?). Der Zug um 18.05 Uhr (fuhr der ?) ist natürlich viel zu spät für das Konzert. Wir hatten also nicht nur den Konzertverlust, sondern auch den Kartenpreis von 2 x 45 € (Originale vorhanden). Können wir mit einer Erstattung rechnen ? Freundlichen Gruß J.******

Griesheim (und Nied) werden nicht mehr von der SBahn bedient. Ihre "Alternative" , die Straßenbahn ist doch ein Witz . Bis zur Haltestelle laufe ich 25 Minuten ! Und die Fahrtzeit zum Bahnhof ist auch viel zu lange. Ich arbeite Schichtdienst am Flughafen , a Morgen muss ich um 05:00 Uhr meinen Dienst antreten, wie soll das gehen ? Am Wochenende Spätdienst , dasselbe Spiel , um 23:30 Uhr steige ich nicht in Frankfurt ,als Frau alleine um in die Straßenbahn und laufe dann durch halb Grieheimim Dunkeln. Die Busse 54 und 52 fahren nur bis 20:40 Uhr bzw. 21:40 Uhr, hilft also auch nichts! WAS SOLL ICH TUN ? Kümmern sie sich endlich um ihre Fahrgäste . Wo bleibt der Schienenersatzverkehr? Und zwar bis 00:00Uhr UND mehr als ein Bus alle 30 Minuten . Wir haben hier die griechische Schule deren Schüler zum Großteil mit der S-Bahn anreisen , da reicht kein " fahr doch Strassenbahn , kein sieh zu wie du hinkommst wir erhöhen mal ganz kurz die Preise für unsere Fahrgäste und schei..en drauf wie die zurecht kommen. OH und noch was : ihre APP zeigt fröhlich Verbindungen ab Frankfurt Griesheim an .....What the f***

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte den Lastschriftsvollmacht für Rheinmain Verkehrsverbund und DB Vertrieb mit sorfortige Wirkung sperren, solang bis die Angelegenheit geklärt ist, bezüglich Im Anhang sind die 16 Buchungen (12 x von Rheinmain Verbund und 4 x von DB Vertrieb), was nur 8x berechtigt sein sollten. Seit Geburt eTicket habe ich folgende in DB Navigator nguyen1994 bestellt (3 x in Mai für 3Personen, 2x in Juni für 2Personen und 3x in Juli - September für 1Peson) bestellt, das sollten nur 8 Buchungen (5x Rheinman Verkehrsbund und 3x DB Vertrieb) berechtigt sein. Heute habe ich den Unfug im Konto festgestellt und konnte 5Lastschriften zurückholen (siehe Anhang). Alle notwendigen Nachweise sind angehängt. Prüfen Sie bitte nach und teilen mir sobald eine Rückmeldung. Vielen Dank und Mit freundlichen Grüssen, ******

Am 29.08.23 die Bus Linie 251 von Nordwestzentrum Frankfurt um 15,55 Uhr ist nicht eingetroffen. Ich und einige Fahrgäste manche davon mit kleinen Kindern musste noch eine Stunde auf nächsten Bus warten. Der Bus 251 fährt nur ein Mal in der Stunde. Das passierte bisher nicht das erstmal. In Vergangenheit ca. vor 4 Monaten habe ich gleiche Probleme erlebt und auf meine Beschwerde an Unternehmer habe ich eine Antwort bekommen "Wir wissen nichts davon". Bis jetzt sehe ich keine Verbesserung der Situation mit dieser Angelegenheit.