Unkompetente Beraterin

Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche die Beraterin zu erreichen, per Email und per Telefonate. Mehrmals angerufen und Email geschrieben. Leider meldet Sie sich nicht bei mir. Daher habe ich zwei Mal Zentrale angerufen und gebeten jemand anderen als Berater/in haben, leider es hat auch nicht funktionier. Sie haben viel zu tun, ich habe dafür auch verständnis aber können Sie zumindest einen Feedback geben oder eine Antwort schreiben, um einen Termin zu vereinbaren. Meine Zeit ist mir auch sehr wichtig und ich habe nicht so viel Zeit mit zwei Kindern. Ich finde ihre Kundenservice sehr schlecht und leider Beraterin Unkompetent und Unprofessionel. Langsam nehme ich alles persönlich. Ist das wirklich so schwer sich per Email zu melden und versuchen einen Termin vereinbaren? Sehr enttäuscht