Pearl.de
Reklamationen & Beschwerden (819)

Ich habe 2 Balkonkraftwerke MW1137 erworben welche nach kurzer Zeit defekt waren. Dies zeigte ich beim Kundenservice telefonisch an und bekam die Auskunft das es kein Problem sei, es würde von einer Spedition abgeholt. Ich fühlte mich gut aufgehoben. Nach einer Woche rief ich erneut an und fragte nach einem Termin seitens der Spedition. Mir wurde per Mail mitgeteilt das noch Fragen seien die es zu beantworten galt um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Diese beantwortete ich obwohl dies bereits beim Kundeneservice besprochen war. 3 Tage später bekam ich die gleiche Mail erneut.Auch diese beantwortete ich mit dem Zusatz das die bereits gefragt wurde und alles zur Abholung bereit steht. Ich bin nun davon ausgegeangen das alles seinen Lauf nimmt. Dem war nicht so , ich habe per mail darauf hungewiesen das ich dringend einen Termin zur Abholung brauche da ich einen Krankenhaustermin habe. Diesen habe ich bereits verschoben. Nach dem ich eine weitere Woche gewartet habe habe ich im Kundenkonto unter Reklamation und Rücksendung gesehen das ich ein Rücksendeetikett beantragen muss. Da hat mich keinen drauf hin gewiesen. Dies tat ich und habe dann telefonisch nachgefragt als weitere 2 Tage vergangen sind ob nun alles läuft oder ob noch etwas fehlt. Es ist von der Fachabteilung zum Spediteur gegeben worden. Weitere Tage später (heute) wurden mir erneut fragen gestellt was den mit der Balkonanlage wäre etc. Es liegt in der Fachabteilung zur Bearbeitung. Glaubwürdig ist anders. Ich habe um einen Rückruf oder eine Rückmeldung gebeten , mir wurde versichert das dies geschieht . Ich glaube nicht dran.

Ich habe am Montag den 14.08 das Paket erhalten und am Dienstag ausgepackt. Mir ist gleich aufgefallen das die (laut Bild) Fernbediengung nicht dabei ist und die Beschreibung nur 2 Mal Italenich ist. Meine K.Nr.2695 R.Nr.82117549

Ich habe einen Revolt Inverter SHI 5500 gekauft und komme nicht an das Menü vom Inverter Nur das Standard Menü der Software wird angezeigt. Für eine schnelle Hilfe wäre ich dankbar. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** E-Mail ******@gmx.de

Sehr geehrtes pearl Team habe heute meinen Spannungswandler mit der Bestellnr. ZX-2590-31 erhalten. Leider entspricht die erhaltene Bestellung nicht meinen Erwartungen und ausserdem fehlt beim Stecker der an und Ausschalter der auf der Verpackung klar und deutlich zu sehen ist. Ich bitte um Zusendung eines Retourenscheins da ich keinen Computer besitze. Bitte melden Sie sich zeitnah. Mfg. ****** ******

Guten Tag, mein ZX 3096- 675 zeigt im AC Betrieb kurz den Fehlercode 4 an und schaltet sich aus. Wie kann ich dieses Problem lösen? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mein ZX 3096- 675 zeigt im AC Betrieb kurz den Fehlercode 4 an und schaltet sich aus. Wie kann ich dieses Problem lösen? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen H. ******

bekomme seit 2022 keine Kataloge mehr, aber eine Rechnung für Ausgabe 150 - 155 bitte um Erklärung!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich erinnere an mein Mail und Ihre Eingangsbestätigung vom 24.07.2023, um 12:48 Uhr bzw. 12:49 Uhr (als PDF beigefügt). Hier nochmals der Text: Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.07.2023 bestellte ich folgenden Artikel online: 1xNC6039, 4er Set Solar-Glas-Leuchtkugeln . Die Ware haben wir erst am 23.07. ausgepackt. Einsatz in unserer Ferienwohnung. Eine Kugel hat einen Sprung. Eine zweite Kugel funktioniert nicht korrekt. Mal leuchtet sie im Dunkeln hell, schwach oder garnicht. Wir senden ihnen die zwei defekten zurück und Sie liefern Ersatz, oder wir senden Ihnen alle 4 zurück und Sie erstatten den Gegenwert (Kreditkartendaten liegen vor). Wie ist nun die Vorgehensweise?

Am 26.7. habe ich telefonisch reklamiert, daß der Welanwechselrichter 350 W , App defekt ist.Mir wurde versprochen, daß er durch Spediteur abgeholt wird. Bis heute nichts gehört. Anlage wurde geliefert am 3.3.23

Am 21.7.2023 sahen wir im Perl TV Sender das Angebot der Solaranlage zu dem Preis von 539,99Euro. Diese wir auch so bestellten. (MW1287-569) Jedoch lt . Der Betrag ist falsch . S. Anhang Wir bitten um Abklärung u. Korrektur des Betrages. Bzw. Neue Rechnungszustellung. Mit freundlichem Gruß KlaudiaMartin