Zum wiederholten Male fehlerhafte Lieferung

Sehr geehrtes Lieferando Team,

ich habe Ihnen schon zwei E-Mails über Ihre interne Kundenhotline zukommen lassen aber keine Antwort erhalten, was sehr ärgerlich ist.

Ich habe vergangenen Montag & gestern über Ihre App Döner bestellt , mit welchem ich bis dato immer zufrieden war!
Allerdings habe ich Montag und gestern jeweils die Döner mit Weichkäse bestellt & die wäre ohne erhalten. Gezahlt habe ich natürlich den Preis mit Käse!
Zu dem hat die Lieferung nicht wie vorher 30 Minuten gedauert sondern knapp 1 Stunde 15 Minuten ab Bestellung.
Das ist meiner Meinung nach einfach zuviel! Da kann ich mir meinen Döner auch selbst holen, statt ihm über Ihr Portal zu bestellen.
1. habe ich meinen Döner dann nach 15 Minuten auf der Hand
2. sehe ich ob der Weichkäse für den ich ja schließlich mehr zahle , auch drin ist.

Ich hoffe auf diesem Weg eine Antwort zu erhalten, da es leider kein Einzelfall war. Denn dann hätte ich nichts beanstandet. Fehler können jedem mal passieren .. aber mehrmals innerhalb weniger Tage ....

Freundliche Grüße