Zu spät/Zusätzlich bestellte + bezahlte Zutat auf Pizza fehlte/Salat mit falschem Dressing geliefert
-
Beantwortet
- 13 Jan 2023
- #457874
- 150
Bisher hatte ich keinen Grund zur Beschwerde bei Pizzeria Milano. Heute schon, und das gleich mehrfach.
!9:56 Uhr kam nach der Bestellung die Bestätigungs-SMS. Angekündigt waren 60 Minuten. 8 Minuten vor Ende der Zeit wurden mir eben diese 8 Minuten angezeigt. Aber statt 20:56 Uhr kam das Essen um 21:23 Uhr. Gleich gesehen , dass das falsche Dressing dabei war, Joghurt statt wie bestellt Essig+Öl. Schlimmes geahnt und dann die Pizzen kontrolliert. Bei einer hatte ich eine zusätzliche Zutat bestellt und auch bezahlt. Pepperoni (scharf). Sie hat keine Pepperoni (scharf). Trotz all dem hab ich noch 2,50 Euro Trinkgeld gegeben. Und dann noch den 1 Euro für die fehlende Zutat. Bin sehr verärgert. Gleich drei dicke Fehler in einer Liefrung, die mich mein Geld kosten.
Teilen
Antwort von Lieferando
14-01-2023 um 09:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass deine Speisen nicht deinen Qualitätsvorstellungen entsprochen haben. Deine Unzufriedenheit über diese Situation kann ich vollstens nachvollziehen.
Gerne möchte ich dir als kleine Geste der Wiedergutmachung einen Gutschein für deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast du einen Gutschein?“ eingeben.
Dein Gutschein befindet sich unter den vertraulichen Informationen.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Du hast des Weiteren die Möglichkeit, das Restaurant über den per E-Mail geschickten Link zu bewerten und deine Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
