Unvollständige Lieferung
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Beantwortet
- 07 Okt 2023
- #549394
- 151
Haben heute, 7.10., bei Lieferando bestellt.
Leider war die Bestellung unvollständig.
Wollten im Restaurant anrufen, aber trotz vielfacher Versuche war immer besetzt.
Schade, es war der erste Lieferversuch und da wir hier im Hotel sind, hätten wir uns über ein vollständiges Essen gefreut.
Bitte um Klärung.
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Antwort von Lieferando
08-10-2023 um 09:26 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Ich kann gut verstehen, dass du dich an uns gewandt hast.
Gerne möchten wir bei deinem Anliegen weiterhelfen. Leider fehlen uns zur weiteren Bearbeitung einige Informationen. Daher bitten wir dich, deine Anfrage etwas genauer zu erläutern und teile uns mit, was bei deiner Bestellung gefehlt hat.
Nach Erhalt der nötigen Informationen, wird dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir noch einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Mari
Antwort von Lieferando
08-10-2023 um 09:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen bereits für dich gelöst. Eine automatische Bestätigung ist auf dem Weg an die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast. In dieser ist der genaue Erstattungsbetrag und der Gutschein enthalten.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen dir einen schönen Tag.
Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht uns zu kontaktieren oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle.
Herzliche Grüße
Mari
