Seit 2 Stunden auf essen warten
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Beantwortet
- 29 Mai 2023
- #496351
- 120
Warte seit mehr als zwei Stunden auf meine Bestellung, finde das unverschämt. Möchte mein Geld zurückhaben
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Antwort von Lieferando
30-05-2023 um 09:17 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest.
An Feiertagen herrscht meistens ein sehr viel höheres Bestellaufkommen, als an normalen Werktagen.
Deshalb kann es sein, dass sich die Lieferungen verzögern und Bestellungen länger auf sich warten lassen.
Teile uns bitte abschließend mit, wann du deine Bestellung circa bekommen hast, damit wir uns die Sache nochmal etwas genauer anschauen können.
Für deine Mithilfe bedanken wir uns und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
30-05-2023 um 10:32 Uhr
Das essen wurde um 21:18 bestellt, bekommen habe ich es letztendlich um 23:10
Antwort von Lieferando
31-05-2023 um 09:42 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es zu einer längeren Lieferzeit kam.
Gerne habe ich deine Bestellung geprüft und habe dabei festgestellt, dass die Bestellung zu 23:08 Uhr vom Restaurant bestätigt wurde.
Die bestätigte Lieferzeit kannst du jederzeit im Food Tracker einsehen. Falls du deine Bestellung aufgrund der Lieferzeit stornieren möchtest, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Unser Support steht dir auch über unseren Social Media Kanälen zur Verfügung.
Ich wünsche dir noch einen schönen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
