Punkte sind beim Abbruch des bezahlvorgangs weg
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Beantwortet
- 03 Apr 2023
- #479815
- 150
Ich wollte mir etwas bestelle, habe dann mein 3€-gutschein eingelöst. Und währenddessen wurde ich auf die Seite von Klarna weitergeleitet, wollte aber doch mit Paypal zahlen und brach es ab. Somit verschwunden auch meine Punkte, noch mein Gutschein funktionierte danach.
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Antwort von Lieferando
04-04-2023 um 09:26 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinem Gutschein in Höhe von 3,00€.
Es tut mir leid, dass du diesen nicht wie gewünscht einlösen konntest. Das ist natürlich im ersten Moment sehr ärgerlich.
Wenn es zu Komplikationen während des Bestellprozesses kommt oder die Zahlart nach Eingabe des Codes nochmals geändert wird, kann es passieren, dass dein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl deine Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Es freut mich, dir mitteilen zu können, dass sich dein Gutscheincode bereits automatisch reaktiviert hat und bis zum 31.08.2023 mit einer online bezahlten Bestellung eingelöst werden kann.
Falls wider Erwarten der Gutschein weiterhin nicht einlösbar ist, sende uns bitte eine kurze Rückmeldung und einen Screenshot der Fehlermeldung zu.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Mari
