Preisgarantie
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Beantwortet
- 29 Sep 2020
- #124805
- 1.313
Ich habe gestern was über lieferando bestellt.
Ich habe insgesamt 11,16€ per Paypal bezahlt.
Anschließend habe ich gesehen das das die Preise bei Lieferando höher sind, als bei der Pizzeria selbst.
Ich habe insgesamt 2€ mehr bezahlt.
Ich fordere eine Rückerstattung und einen Gutschein.
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Antwort von Lieferando
30-09-2020 um 09:50 Uhr
Sehr geehrter P.,
vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich Ihrer Bestellung.
Selbstverständlich bieten wir eine Preisgarantie an.
Bitte senden Sie uns eine Mail an support@lieferando.de mit Angabe der Produkte, die mit einem fehlerhaften Preis hinterlegt sind.
Selbstverständlich kümmern wir uns, nach Erhalt dieser Mail, umgehend um eine Klärung.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Mittwochmorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
30-09-2020 um 14:12 Uhr
Hallo,
Leider wird per Email nicht richtig geantwortet.
Ich bekomme immer eine Email wo steht "wir haben zurzeit viel zu tun, ihr Anliegen wurde sicherlich bereits bearbeitet" und wenn ich dann nein schreibe kommt erneut die gleiche Email.
Das mit den unterschiedlichen Preisen war auch nicht nur bei dieser Bestellung sondern bei mehreren, aber per Email wird einem ja nicht geantwortet.
Lg
Antwort von Lieferando
01-10-2020 um 10:12 Uhr
Lieber Herr P.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir sehr leid, dass es für Sie zu Komplikationen gekommen ist.
Ich konnte leider keine Mail zu diesem Thema finden.
Gerne können es erneut probieren oder uns alternativ über einen der Social Media-Kanäle kontaktieren.
Liebe Grüße
Alex
Team Lieferando.de
