Pizza 1 mal bestellt wurde leider 2 mal abgebucht

Antwort von Lieferando

29-10-2021 um 09:34 Uhr

Lieber ******,

vielen Dank für die Nachricht zu Deiner Bestellung am 24.10.2021 über Lieferando.de. 

Es tut mir leid, dass Dir der Betrag für Deine Bestellung doppelt abgebucht wurde. Ich kann gut verstehen, dass so etwas nervig ist.

Dein Anliegen zu der Bestellung haben wir gerne angenommen und bearbeitet. Du hast dazu eine separate Nachricht von uns erhalten. 

Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner. 

Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir noch einen schönen Freitagmorgen.

Herzliche Grüße 

Martha
Team Lieferando.de

Antwort von Lieferando

13-11-2021 um 09:18 Uhr

Lieber ******,

vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Deiner Bestellung am 24.10.2021 auf Lieferando.de.

Es tut uns leid, dass Du die von uns gesendete E-Mail am 29.10.2021 nicht erhalten hast.

Gerne möchten wir Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen und schicken Dir den Inhalt der E-Mail im Folgenden noch einmal.

Leider fehlen uns zur weiteren Bearbeitung einige Informationen. Daher bitten wir Dich uns auch die folgenden Daten zu senden:

- Bestellnummer
- Name des Restaurants
- Die E-Mail-Adresse, über die Du bestellt hast

Nach Erhalt der nötigen Informationen wird Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.

Wir bedanken uns für Deine Mithilfe und wünschen Dir noch einen schönen Samstagmorgen.

Herzliche Grüße
Farina