Notizen wurden ignoriert
-
Beantwortet
- 30 Jan 2021
- #184804
- 282
Ich habe bei meiner Bestellung explizit erwähnt und gefordert, dass keine tzaziki soße drauf kommen soll, da ich dagegen allergisch bin, was soll ich jetzt damit machen? Ich kann es höchstens meinem Nachbar schenken. Ich möchte mein Geld rückerstattet bekommen! Ich werde Lieferando weiterhin benutzen da es sonst immer reibungslos ablief, dennoch sind solche fehler einfach sehr problematisch.
Teilen
Antwort von Lieferando
31-01-2021 um 09:23 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Speise trotz Allergie mit Zaziki geliefert wurde. Deine Unzufriedenheit über diese Situation kann ich vollstens nachvollziehen.
Selbstverständlich habe ich Dir den Betrag von 4,90€ erstattet. Dieser wird Deinem Konto spätestens innerhalb der nächsten 4 Werktage gutgeschrieben.
Gerne möchte ich Dir als kleine Geste der Wiedergutmachung für die unvollständige Lieferung einen 10% Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Dein Gutschein befindet sich in den vertraulichen Informationen.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
