Nicht wie bestellt geliefert !!!
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Behoben
- 08 Jul 2020
- #83043
- 445
Es geht um die Bestellung vom 02.07.2020 bei Rhodos in Braunschweig.
Ich habe nun 3 mal Lieferando angeschrieben, die Antwort ist immer gleich: "Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen". - KEINE Antwort !
Terlefonisch hatte mir das Rhodos am gleichen Tag (02.07..2020) eine Rückerstattung über PayPal zugesichert, aber auch hier passiert NICHTS.
Ich werde mir nun rechtliche Schritte vorbehalten !
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Antwort von Lieferando
09-07-2020 um 11:33 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung bei nicht zugestellt wurde.
Ich habe Ihnen Ihr Geld selbstverständlich zurück gebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 5 Werktagen wieder zur Verfügung. Der von Ihnen verwendete Gutscheincode reaktiviert sich nach 24 Stunden von selbst und kann dann wieder verwendet werden.
Gerne möchten wir Ihnen aber als kleine Entschädigung einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche die Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Ihr Gutschein wurde Ihnen in einer separaten Mail zugeschickt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Manuela
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2020 um 14:28 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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