Nicht Essbar
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Ungelöst
- 20 Jul 2021
- #267802
- 270
wir haben drei Pasta 4 Käsesorten bestellt , als das Essen kam ,war die Pasta nur mit zhane sauce und nicht mit käse überbacken ,die sahne war so flüssig , und fühlte sich wie wasser , und hat wirklich sehr schlicht geschmeckt , wir haben sofort dort angerufen , weil wir das essen sofort zurück wollten , niemand hat geantwortet ,wir konnten das essen überhaupt nicht essen , und mussten wir das komplett schmeißen .
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Antwort von Lieferando
21-07-2021 um 09:38 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner Bestellung am 18.07.2021.
Es tut mir leid, dass Euch das Essen nicht geschmeckt hat. Das ist natürlich enttäuschend.
Leider kann Lieferando.de keinen direkten Einfluss auf die Qualität der Speisen ausüben.
Gerne möchte ich Dir jedoch als kleine Entschädigung einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten.
Dein Gutschein wurde Dir per E-Mail zugeschickt.
Du hast des Weiteren die Möglichkeit das Restaurant über die von uns geschickte Beurteilungsmail zu bewerten und Deine Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und stehe Dir für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Marta
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
21-07-2021 um 09:42 Uhr
Voelen Dank für ihre antwort, aber was soll ich mit 10% gutschein machen ?
Ich bitte um mein ganzes Geld zurück, und eine komplette erstattung.
Danke
Antwort von Lieferando
21-07-2021 um 09:51 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung und Dein Feedback.
In diesem Fall würde ich Dich bitten das Lokal direkt zu kontaktieren.
Gerne habe ich Dir die Telefonnummer herausgesucht: 09131 9310987.
Das Lokal ist heute von 11:00 Uhr bis 00:00 Uhr geöffnet.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen restlichen Mittwoch.
Viele Grüße
Marta
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
21-07-2021 um 09:56 Uhr
Ich hab von Lieferando bestellt nicht sofort telefonisch vom Restaurant , es gibt eine Grund wieso ich von Lieferando bestellt habe , weil wenn sowas passiert sie können mein Problem lösen .
Antwort von Lieferando
22-07-2021 um 09:12 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Leider haben wir bei einer Bestellung über unsere Webseite keinerlei Einfluss auf die Qualität des Essens.
Wir helfen hierbei lediglich die Bestellung an das Restaurant zu übermitteln.
Solltest Du eine Rückerstattung Deiner gesamten Bestellung wünschen, dann würden wir Dich bitten Dich mit dem Restaurant direkt in Verbindung zu setzen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Viele Grüße
Farina
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-08-2021 um 17:36 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?sehr frech und unhöflich und hat mein Problem als behoben mehrmals markiert obwohl die noch nicht gelöst ist
